Übung1

Ausmaß, in dem ein Produkt/ System/ Dienstleistung durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Benutzungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen

• Nutzeranalyse:

  • Eigenschaften der späteren Nutzer

• Aufgabenanalyse:

  • Aufgabenbeschreibung

  • Ablaufbeschreibung

  • Nutzungszeitpunkt, dauern, häufikeiten, ziele

• Umgebungsanalyse:

  • Physikalische Nutzungsbedingungen

  • kulturelle Randbedingungen

Wer ist mein Nutzer?

• Surveys (Berfragung)

• Observation

  • direct/ indirect observation

  • participant observation

• Focus Group (kleine Diskussionsgruppen)

  • Including Individual Activities: Kombination aus Einzelaufgaben und Gruppendiskussion

• Field Studies

• Card Sorting (Kartenlegen)

  • open/ closed

  • Remote (online), In-Person

• Interviews

  • unstructered

  • semistructured

  • Completely Structured

• Card Sorting

  • open Card Sorting

  • closed Card Sorting

• Cognitive Walkthrough

• Heuristische Evaluation

• System Usability Scale

• Defintion:

  • UX-Methode zur Strukturierung von Informationen, bei der Nutzer Begriffe/Inhalte auf Karten nach ihrer eigenen Vorstellung gruppieren und benennen

• open card sorting:

  • Probanden sortieren Karten, wobei sie selbst Gruppen definieren

• closed card sorting:

  • Probanden sortieren Karten in vorgegebene Gruppen

• Vorgehen:

  1. Zu sortierende Begriffe/Inhalte auf einzelne Karten schreiben.

  2. Jeder Proband erhält einen gemischten Kartenstapel.

  3. Proband ordnet die Karten in für ihn sinnvolle Gruppen ein.

  4. Bei Open Card Sorting werden die Gruppen zusätzlich vom Probanden benannt.

• Auswertung:

  • 1. Matrix der wahrgenommenen Distanzen:

    Für jedes Kartenpaar:

    • 0 → Karten befinden sich in derselben Gruppe

    • 1 → Karten befinden sich in unterschiedlichen Gruppen

  • 2. Multidimensionale Skalierung (MDS):

    Stellt die Ähnlichkeiten bzw. Distanzen zwischen den Karten zweidimensional dar.

    • Karten, die nah beieinander liegen, werden von den Nutzern als ähnlicher wahrgenommen.

    • Ausreißer sind leicht erkennbar.

  • 3. Hierarchische Clusteranalyse:

    Gruppiert Karten anhand ihrer Ähnlichkeit hierarchisch zu Clustern.

    • Karten, die häufig gemeinsam gruppiert wurden, landen im selben Cluster.

    • Die Cluster können zur Ableitung einer Menü- bzw. Informationsstruktur verwendet werden.

• Usability-Experten gehen typische Nutzeraufgaben Schritt für Schritt durch, um zu prüfen, ob ein Nutzer die notwendigen Handlungsschritte leicht erkennen, ausführen und den Fortschritt verstehen kann.

• Vorgehen

  1. Typische Nutzeraufgabe / Szenario festlegen

  2. Experten führen die Aufgabe Schritt für Schritt durch.

  3. Für jeden Schritt wird geprüft:

     • Erkennt der Nutzer, was er tun muss?

     • Erkennt der Nutzer, welche Aktion als Nächstes möglich/richtig ist?

     • Kann der Nutzer die richtige Aktion ausführen?

     • Erkennt der Nutzer, dass er Fortschritte gemacht hat?

Definition:

Methode zur Beurteilung der Gebrauchstauglichkeit (Usability) einer Benutzerschnittstelle anhand festgelegter Usability-Heuristiken.

Vorgehen

1. 3–5 Usability-Experten nehmen die Perspektive der Nutzer ein.

2. Sie bearbeiten vorbereitete Aufgabenszenarien selbstständig.

3. Dabei prüfen sie die Schnittstelle anhand einer Liste von Heuristiken (gewünschte Eigenschaften der Interaktion).

4. Dabei werden potenzielle Usability-Probleme identifiziert und kategorisiert.

Besonderheit:

• Bereits ab dem ersten Prototyp einsetzbar.

• Relativ geringer Aufwand → Discount Usability Engineering.

Ziel

• Möglichst vollständig Usability-Probleme aufdecken

• Usability-Probleme eindeutig kategorisieren

• Fragebogen besteht aus 10 fest vorgegebenen Aussagen zur subjektiven Bewertung der Benutzerfreundlichkeit (Usability) eines Systems

• (5 positiv und 5 negativ formuliert im Wechsel)

• spezielle Anforderung an Komponenten für den Fahrzeugeinsatz

• Bewertung, ob ein bestimmtes Fahrerinformationssystem (FIS) oder Kombination aus FIS und anderen Fahrzeugsystemen für die Benutzung durch den Fahrer während der Fahrt geeignet ist

• Suitability (Eignung) bezieht sich auf:

  • Beeinträchtigung der Fahraufgabe

  • Steuerbarkeit

  • Effizienz

  • Bedienfreundlichkeit in der Lernphase