Welche drei Prozessebenen werden on der EFQM (European Foundation for Quality Management) differenziert?
Managementprozesse
Zielsetzung, Planung und Kontrolle sind wesentlche Managementaktivitäten. Führung von Mitarbeitern und Bereitstellung von Ressourcen sowie die Abstimmung mit weiteren Stakeholdern gehören ebenfalls dazu.
Leistungsprozesse
Im Vordergrung steht der eigentliche Kernprozess, mit dem Produkte oder Serviceleistungen erstellt werden. Er bündelt die eigenen Kompetenzen und bildet den zentralen Wettbewersvorteil einer Organisation ab.
Unterstützungsprozesse
Sie ermöglichen den reibungsfreien Ablauf der Kernprozesse und stellen sicher, dass die “Organisation funktioniert”
Wie definiert sich “Arbeitsteilung”?
Unter Arbeitsteilung versteht man die organisatorische Zerlegung einer Arbeitsaufgabe in mehrere Teilaufgaben und deren Zuweisung an einzelne Arbeitsausführende.
Welche Aufgababe hat eine Aufbauorganisation?
Legt Rahmenbedingungen fest
Welche Aufgaben sollen von welchen Personen oder Abteilungen erledigt werden
Welche Aufgabe hat eine Prozessorganisation?
Beschreibt betriebliche Prozesse
Innerhalb einer Organisation
Zwischen der Organisation und dem Kunden
Sowie zwischen der Organisation und den Lieferanten
Was sind Ergebnisse von Studien zur Transformation der HR-Funktionen in Unternehmen?
Viele Personaler sehen sich im Bereich Changemanagement nicht ausreichend positioniert und sehen zusätzliche Kompetenzlücken, um den Veränderungsprozess professionell begleiten zu können.
Die HR-Orientierung liegt zu stark auf dem operativen Geschäft und vernachlässigt die Nachfolgeplanung und das Changemanagement.
Die HR-Kompetenzentwicklung bleibt eine zentrale Herausforderung, wobei strategisches Denken, unternehmerisches Denken und Changemanagement besonders deutlich entickelt werden sollten.
Welche Trends sind in der Personalführung zu erkennen?
Hierarchieabbau und direkte Kommunikation
Steigerung der Eigenverantwortung und vergrößerte Spielräume
Selbststerung der Mitarbeiter
Vermeidun negativer Anreize
Welche Beobachtungen ergeben sich seit 2021 aus der “ambidextrous” Sicht?
Wissensarbeit im Medium-skilled Segment scheint stärker von Beschäftigungseffekten betroffen zu sein als physische Arbeit im Low-skilled Segment
Workforce Transformation wird zunehmend relevanter und ist immer im Kontext der Strategie zu betrachten.
Was sind unter anderem Ziele der Organisationsentwicklung (Change Management)?
Verbesserung der Reaktionsgeschwindigkeit auf interne oder externe Veränderungen
Steigerung der Flexibilität zur Erfüllung von Kundenanforderungen
Entwicklung und Pflege von Kernkompetenzen als strategische Wettbewersvorteile
Lernen
Welche Konzepte sind im Rahmen von Changemanagement populär?
Lean Management
Business Process Reengineering
Total Quality Management
Kernkompetenz-Management
Wie versteht sich unter Lean Management?
Verschlankung der Prozesse
Verfolgt unternehmensintern als auch unternehmensübergreifend das Ziel eine stärkere Kundenorientierung bei konsequenter Kostensenkung für die gesamte Unternehmensführung herbeizuführen.
Was versteht sich unter Business Process Reengineering?
Analyse der Ablauforganisation und der Aufbauorganisation eines Unternehmens im Hinblick auf seine Orientierung an Geschäftsprozessen.
Dabei wird besonders das Gestaltungspotenzial der Informationstechnologie dazu genutzt, Geschäftsprozesse neu zu organisieren und massive organisatorische Änderungen vorzunehmen.
Ziel ist es, die Zahl der organisatorischen Schnittstellen zu minimieren.
Was versteht sich unter Total Quality Management?
Optimierung der Qualität von Produkten und Dienstleistungen eines Unternehmens in allen Funktionsbereichen und auf allen Ebenen durch Mitwirkung aller Mitarbeiter.
Total Quality Management strebt die Erhöhung der Kundenzufriedenheit an
Was ist laut Kienbaum-Studie die Ursache für Schwächen der HR-Abteilungen im Bereich des Changemanagements?
HR gilt weniger als strategischer Partner im Management, sondern weist ein zu starkes Engagement im operativen Geschäft sowie Kompetenzlücken im Bereich Changemanagement auf.
Welche der folgenden Aktivitäten ist kein Trend in der Personalführung?
Zuletzt geändertvor einem Jahr