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Lektion 4.3 - Weitere Instrumente zur Implementierung von Change

NC
von Nuri C.

Welche Vorschläge macht Kotter, um bei allen Mitarbeitern das “Gefühl der Dringlichkeit” zu erhöhen?

  1. Lassen Sie eine Krise entstehen, indem Sie finanzielle Verluste erlauben und somit Ihren Managern die größte Schwäche gegenüber der Konkurrenz vor Augen führen können oder indem Sie es zulassen, dass Fehler auftreten, anstatt sie in der letzten Minute noch auszubessern.

  2. Eliminieren Sie offensichtliche Exzesse (z. B. unternehmenseigene Clubs, Gourmet­kantinen für Führungskräfte).

  3. Setzen Sie periodische Zielvorgaben für Umsatz, Gewinn, Produktivität und Kunden­zu­friedenheit so hoch an, dass sie nicht durch den normalen Arbeitseinsatz erreicht werden können.

  4. Hören Sie auf, die Leistung von Unternehmenseinheiten nur anhand von funktions­bezogenen Zielen zu messen. Bestehen Sie darauf, dass mehr Mitarbeiter anhand übergreifender unternehmerischer Leistungen gemessen werden.

  5. Senden Sie die Daten über die Kundenzufriedenheit an einen größeren Kreis von Mit­ar­beitern, insbesondere Informationen, die Schwächen gegenüber der Konkurrenz aufzeigen.

  6. Bestehen Sie darauf, dass sich die Mitarbeiter regelmäßig mit unzufriedenen Kunden, frustrierten Lieferanten und verstimmten Aktionären auseinandersetzen.

  7. Veröffentlichen Sie ehrlichere Diskussionen zu Problemen innerhalb des Unternehmens in internen Unternehmenszeitschriften und Vorstandsvorträgen. Verhindern Sie Happy Talk durch die Führung.

  8. Bombardieren Sie die Mitarbeiter mit Informationen über zukünftige Chancen, über die wunderbaren Erträge, die sich daraus ergeben würden, und über die gegenwärtige Unfähigkeit des Unternehmens, diese Chancen wahrzunehmen.


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Nuri C.

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