Wie lautet die Definition zur Organisation ?
Eine Person oder eine Gruppe von Personen, die ihre eigenen Funktionen mit Verantwortlichkeiten, Befugnissen und Beziehungen hat, um ihre Ziele zu erreichen.
Schlüsselbotschaft - Service Provider ?
Bei der Bereitstellung von Services übernimmt eine Organisation die Rolle des Service Providers. Der Provider kann extern sein, also nicht zur Organisation des Konsumenten gehören, oder beide können Teil einer Organisation sein.
Schlüsselbotschaft - Servicekonsument ?
Beim Erhalt von Services übernimmt eine Organisation die Rolle des Servicekonsumenten.
Definition - Kunde ?
Eine Person, die Anforderungen an einen Service definiert und die Verantwortung für die Ergebnisse des Servicekonsums übernimmt.
Definition - Anwender ?
Eine Person, die Services einsetzt.
Definition - Sponsor ?
Eine Person, die das Budget für die Servicenutzung genehmigt.
Zuletzt geändertvor 2 Jahren