Schlüsselbotschaft/Zweck - Wert ?
Der Zweck einer Organisation ist die Wertschöpfung für ihre Stakeholder
Wie lautet die Definition zu Wert ?
Die wahrgenommenen Vorteile, der Nutzen und die Bedeutung von etwas.
Schlüsselbotschaft - Ergebnis ?
Die Erzielung gewünschter Ergebnisse erfordert Ressourcen und ist häufig mit Risiken verbunden.
Service Provider helfen Konsumenten bei der Erzielung von Ergebnissen und übernehmen dadurch auch einen Teil der verbundenen Risiken und Kosten.
Andererseits können durch Servicebeziehungen neue Risiken und Kosten entstehen.
(In einigen Fällen können Servicebeziehungen negative Auswirkungen auf einige der gewünschten Ergebnisse haben, andere jedoch unterstützen)
Definiere Output !
Ein materieller oder immaterieller Liefergegenstand einer Aktivität
Definiere Ergebnis
Ein Resultat für einen Stakeholder, das durch deinen oder mehrere Outputs ermöglicht wird
Definiere Kosten!
Der Geldbetrag, der für eine bestimmte Aktivität oder Ressource ausgegeben wurde.
Definiere Risiko !
Ein mögliches Ereignis, das zu einem Schaden oder Verlust führen oder das Erreichen von Zielen erschweren könnte.
Kann auch als Unsicherheit eines Ergebnisses definiert werden und im Kontext der Wahrscheinlichkeitsmessung eines positiven als auch eines negativen Ergebnisses genutzt werden.
Zuletzt geändertvor 2 Jahren