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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
CS
von Cristina S.
Inhalte
1 GRUNDLAGEN DES CRM
14 Karten
2. THEORETISCHE ERKLÄRUNGSANSÄTZE DES CRM
16 Karten
3. KUNDENLEBENS- UND KUNDENBEZIEHUNGSZYKLUS
18 Karten
4. KUNDENZUFRIEDENHEIT UND -LOYALITÄT
26 Karten
5. KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT
25 Karten
6. KUNDENWERT UND KUNDENPORTFOLIOMANAGEMENT
19 Karten
7. STRATEGIEN UND INSTRUMENTE DES CRM
17 Karten
8. IMPLEMENTIERUNG UND CONTROLLING VON CRM
30 Karten
exam questions
9 Karten
8. IMPLEMENTIERUNG UND CONTROLLING VON CRM
9 Karten
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Author
Cristina S.
Informationen
Zuletzt geändert
vor 5 Monaten
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