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CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CS
by Cristina S.

Content

1 GRUNDLAGEN DES CRM

14 cards

2. THEORETISCHE ERKLÄRUNGSANSÄTZE DES CRM

16 cards

3. KUNDENLEBENS- UND KUNDENBEZIEHUNGSZYKLUS

18 cards

4. KUNDENZUFRIEDENHEIT UND -LOYALITÄT

26 cards

5. KUNDENBINDUNGSMANAGEMENT

25 cards

6. KUNDENWERT UND KUNDENPORTFOLIOMANAGEMENT

19 cards

7. STRATEGIEN UND INSTRUMENTE DES CRM

17 cards

8. IMPLEMENTIERUNG UND CONTROLLING VON CRM

30 cards

exam questions

9 cards

8. IMPLEMENTIERUNG UND CONTROLLING VON CRM

9 cards
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Cristina S.

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